Caso de éxito · GestorFilas
IOMM — Instituto Oncológico Multidisciplinario Misiones
GestorFilas Cloud en el IOMM: gestión de filas sin infraestructura de red
El desafío
El IOMM es una institución de salud de alta complejidad que atiende más de 100 consultas médicas por día distribuidas en 4 plantas. La sala de espera tenía un problema concreto: la acumulación de pacientes en la entrada generaba tensión en un entorno donde los tiempos de admisión en salud no son negociables. Cada proceso tiene su ritmo. Presionar no acelera nada — solo incomoda.
La solución era clara: un sistema de gestión de filas que organizara el flujo, informara al paciente y liberara la presión del ingreso. El contexto, en cambio, era particular.
El IOMM estaba estrenando edificio. En ese momento, la prioridad era la atención — y con razón. La infraestructura de comunicación de datos es una inversión que tiene su propio tiempo y planificación; no es lo que se resuelve el primer día de un edificio nuevo que ya tiene pacientes esperando. Lo urgente era el flujo de personas en la entrada, no el cableado estructurado.
| Un edificio nuevo, prioridades claras y un problema concreto que no podía esperar. Diseñamos una solución que se adaptó a ese momento — no al revés. |
Nuestra intervención
MisioWeb diseñó e implementó GestorFilas en modalidad 100% cloud — sin un solo metro de cableado de red adicional, sin servidores locales, sin infraestructura física más allá de las pantallas de atención. El sistema opera completamente online, aprovechando las conexiones WiFi existentes en cada planta como único requisito de conectividad.
La implementación tomó 90 días. No por complejidad técnica del hardware, sino porque el proceso incluyó la migración y adaptación del sistema a las particularidades operativas del IOMM: sus flujos de admisión, sus tipos de consulta y la dinámica real de atención de una institución oncológica.
Cada planta tiene su propio punto de atención integrado al sistema central. El paciente saca turno, sabe su posición en la fila y espera en un ambiente ordenado — sin aglomeraciones en la entrada, sin incertidumbre sobre cuándo será llamado.
Soluciones implementadas
- GestorFilas en modalidad cloud: operación 100% online sin infraestructura de red local
- Cobertura de 4 plantas con puntos de atención independientes sobre WiFi existente
- Pantallas de llamado por TV y procesamiento Raspberry alimentado por el usb de la tv en cada piso
- Instalación plug & play: equipos configurados para conectar y usar sin cableado adicional
- Eliminación de la acumulación de pacientes en la entrada del edificio
- Gestión ordenada de más de 100 consultas diarias en múltiples especialidades
El resultado
El IOMM pasó de una sala de entrada congestionada a un flujo de pacientes ordenado, predecible y humano. En salud, eso no es un dato menor. Un paciente que espera con información es un paciente que espera diferente.
Pero el resultado más importante de este proyecto no ocurrió dentro del IOMM.
Este fue el primer cliente de GestorFilas sin infraestructura de red propia. La solución que desarrollamos para resolver su restricción se convirtió en un nuevo modelo de producto: GestorFilas Cloud, disponible para cualquier organización que necesite gestionar el flujo de personas sin inversión en cableado, servidores ni infraestructura física. Clínicas, consultorios, municipios, comercios, organismos públicos. El costo de entrada bajó radicalmente. La barrera técnica, también.
Lo que empezó como un desafío de implementación terminó abriendo un mercado completo que antes nos era inaccesible. Eso es lo que pasa cuando un problema bien resuelto se convierte en producto.
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